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Melon에 돈을 뜯기셨다면 늦기전에 돌려받으세요..!!

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얼마전 녹색 소비자 연대라는 곳에서 SKT의 음악서비스인 Melon에 소송을 걸었습니다. Melon의 불합리한 과금 방식 때문이었는데 그 과금의 형태라는 것이 이렇습니다.

 
Melon은 여기저기 온/오프라인을 통해 진행한 다양한 이벤트를 통해 Melon 서비스 1개월 무료 서비스를 제공했습니다. 하지만 프로모션 차원의 순수한 1개월 무료 서비스가 아닌 가입 후 1달이 지나면 자동으로 유료 월정액 서비스로 전환토록 한거죠. 가입자 본인이 무료 기간 중에 서비스 이용을 해지하면 자동 전환이 되지 않는다고 하지만 이건 어디까지나 사업자 편의를 위한 거고요. 제대로된 서비스였다면 동의를 다시 구하거나 아니면 전환을 원하는 사람에 한해서만 유료로 전환하는 것이 맞겠지만 Melon측은 거부하지 않은 모두를 잠재적 고객으로 끌어들이는 무리수를 뒀습니다.

초기 무료 프로모션으로 손쉽게 고객의 주머니를 열게 할 수 있고 이후 자동 유료 전환을 통해 수익을 극대화하겠다는 겁니다. 항의하는 일부 고객은 개별적으로 환불 등을 하지만.. 자동전환 사실을 모르고 있었거나 통신요금을 자동이체 등으로 내고 있는 사용자라면 무심히 지나쳐 버리는 경우가 많으니 이 눈먼 돈을 취하겠다는 심산인거죠.

자.. 그렇게 유료전환되어 버린 피해 금액을 돌려 받을 수 있는 방법은 이렇습니다. 사이버컨슈머 http://cyberconsumer.or.kr를 통해 피해사실을 접수하시면 현금 환불은 아니지만 휴대폰 사용요금에서 차감되는 형태로 받으실 수 있습니다. 그렇지만 접수할 수 있는 시기가 5월 20일까지로 한정되어 있으니 피해를 보셨다면 빨리 접수하시길 권해드립니다.

일단 이번 Melon건은 그마나 녹소연의 소송으로 일이 알려지자 어정쩡한 합의가 이뤄져 어느정도 돌려받을 수 있게 되었습니다만.. 실제 이와 같은 형태로 유료 결제를 유도하는 곳이 Melon 만은 아닙니다. 크고 작은 많은 인터넷 업체들이 이와 유사한 과금 모델을 사용하고 있지요. 그런 만큼 이벤트 등으로 서비스를 접할때는 꼼꼼히 주의사항을 챙기셔야 할 것 같습니다.

가치도 없는 상품에 내 개인정보가 술술 팔려나가고.. 무심코 참여했던 이벤트로 인해 부당한 요금이 빠져 나갈 수도 있다는 점.. 언제나 유념하시길 바랍니다.


[관련 링크: 사이버컨슈머]


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댓글 영역

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    2006.05.08 14:45
    좋은 정보입니다^^
    혹시라도 피해를 입으셨던 분들은 어서빨리 신청을 하러 달려가야 겠군요.
    전 사용을 하진 않았지만, 이래저래 피해입은 분들의 얘기를 많이 들었던지라..
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      2006.05.09 01:57
      -_- 유료 이용자가 많다고 자랑스럽게 말해오던 Melon의 실체가 저러하니.. 가슴아픈 일인거죠. (환불은 어서 어서..^^)
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    2006.05.08 15:03
    이글루스 사용이 점점 더 조심스러워지네요. '^' SKC 미워요!
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      2006.05.09 01:59
      ^^; 엄밀히 따지자면 Melon의 서비스 주체는 SKT이고 이글루스는 SK 커뮤니케이션즈이 서비스하고 있으니 약간 차이가 있지요. (SK의 기업문화 전체를 비판하시는 거라면.. 더 드릴 말씀은 없네요.)
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    2006.05.08 17:52
    헉헉, 저는 그냥 써버렸는데, 멜론...OTL
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      2006.05.09 02:00
      @_@ 부당하게 유료전환됐지만 이후 사용하셨다는 건가요? 흠.. 그건 보상이 안되려나.. (-_-;;)
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    2006.05.09 12:15
    오. 멜론은 SKT였군요. 'ㅁ';;; 그럼 SK 미워요!
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    2006.05.09 15:39
    비단 멜론만의 문제가 아니라는거죠. 이동통신사의 무료체험이벤트들이나 JukeOn, Dosirak등이 다들 이런식으로 전환일이전에 해지하지않으면 유료화된다는것이 문제예요..
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      2006.05.09 16:04
      네.. 맞는 말씀입니다. 본문에도 살짝 적었듯이 이런 형태로 서비스하는 곳이 한두군데가 아닌게 문제입니다. 암묵적으로 이런 형태의 판매가 성행하고 있지요.
      Melon을 시작으로 정신 좀 차렸으면 좋겠습니다.
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    2006.05.09 17:33
    라디오키즈님의 상기 포스트가 미디어몹에 링크되었습니다.
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    2006.05.10 17:10
    제 사진 대신 이완 사진을 넣었던 그 멜론이군요.. ㅋ;
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      2006.05.10 19:53
      그런..-_- 대형 사고를 치다니.. 대충 대충 일하나 보네요. Melon도.... 놀라셨겠어요. 얼굴을 바꿔버렸으니...;;