Apple의 고객 만족도가 가장 높다고...?! 미국 이야기...
Apple의 고객 만족도가 높다. 아마 국내에서 Apple의 A/S를 경험해 봤다면 이런 현실을 받아드리기 쉽지 않을지도 모르겠다. A/S를 비롯한 고객정책에서 워낙 악명이 높은 그들이니 말이다. 하지만 미국에서는 좀 얘기가 다른 듯... 최근 Forrester가 발표한 고객 만족도 순위에 따르면 PC 제조사 중에서 Apple의 만족도가 가장 높았다. 4,500명의 미국인을 대상으로 진행된 이번 조사의 결과는 다음과 같다. 1위부터 113위까지 중복이 포함되긴 했지만 다양한 업종의 기업들이 순위에 이름을 올리고 있다. 그중 PC 제조사로 이름을 올린 곳은 아래의 다섯 곳이 전부이며 순위는 다음과 같다. 23위 Apple 64위 Gateway 72위 Hwelett-Packard 78위 Compaq 93위 ..
N* Tech/IT Service
2009. 4. 21. 19:03
